Prodotto e Informazioni Generali
In che modo la nostra azienda si assicura che tutti i nostri gioielli si trovano in un ambiente sano e sicuro?

La salute e la sicurezza dei nostri clienti e dipendenti è fondamentale per tutto ciò che facciamo. Pertanto, tutti i nostri uffici e le nostre fabbriche vengono regolarmente puliti e disinfettati.

Tutti i nostri dipendenti sono stati disinfettati prima di qualsiasi contatto con i gioielli. Ogni gioiello viene accuratamente pulito, disinfettato e lucidato prima di essere imballato e spedito.

Stiamo monitorando attentamente questa situazione e apportando le modifiche necessarie per garantire un ambiente di lavoro sterile e sicuro.

Come prendersi cura dei miei gioielli?

CURA SPECIALE PER GIOIELLI PERSONALIZZATI IN ORO E ARGENTO

Ti consigliamo di pulire i gioielli in oro o argento alla fine della giornata utilizzando un panno morbido per rimuovere le impronte digitali o gli oli che si sono accumulati durante il normale utilizzo.

Una volta alla settimana consigliamo una pulizia più profonda. Tutto ciò di cui hai bisogno è acqua e sapone liquido.

  • Mescolare 1/2 tazza di acqua calda con alcune gocce di sapone liquido delicato
  • Lascia che i tuoi gioielli si impregnino per tre minuti
  • Rimuovi i tuoi articoli e risciacqua con acqua pulita
  • Lascia asciugare i gioielli
  • E' tutto!

I gioielli in argento sterling meritano una cura speciale. Per questi oggetti preziosi consigliamo un prodotto per la lucidatura. È possibile acquistare una crema d'argento di qualità nella maggior parte dei negozi di gioielli, farmacie e anche nei supermercati.

SUGGERIMENTI SEMPLICI PER MANTENERE LA LUMINOSITÀ

Truccati prima, poi metti gli accessori

Lozioni, lacca per capelli e alcuni cosmetici contengono sostanze chimiche che possono essere dannose per i tuoi gioielli. È sempre meglio applicare prima il trucco e poi indossare gioielli per ridurre al minimo l'esposizione che può essere dannosa.

 

Toglilo prima che sudi

Assicurati di rimuovere i gioielli prima di qualsiasi attività fisica intensa. Questo proteggerà i gioielli dal reagire alle sostanze chimiche del sudore o da eventuali danni che potrebbero verificarsi durante lo sport di contatto.

 

Nessun gioiello nella doccia!

Le sostanze chimiche possono essere dannose per i tuoi gioielli personalizzati. Troppa schiuma nella doccia durante l'utilizzo della collana, bracciali o anelli può far sì che un "film" si formi sul metallo prezioso, attenuando la brillantezza e diminuendo la sua lucentezza.

 

I gioielli e le piscine non vanno d'accordo

Le piscine e i jacuzzi sono piene di cloro che, se esposto per troppo tempo, può far scolorire i gioielli. Quindi, gioca sul sicuro: Quando metti il costume da bagno, ricordati di toglierti i gioielli.

 

Non pulire con sbiancanti o detergenti chimici per la casa

Prodotti chimici e gioielli nocivi non si mescolano. Le sostanze chimiche contenute nei prodotti per la pulizia possono essere dannose per la qualità e la longevità dei tuoi preziosi gioielli.

 

Sii intelligente su come conservare i tuoi gioielli

Conservare correttamente i tuoi gioielli farà miracoli per mantenerli come nuovi. Mantieni i tuoi gioielli personalizzati in una scatola dove non si mischieranno con altri oggetti o si danneggieranno per il troppo movimento. Un gioielliere con una fodera in feltro morbido è perfetta, ma puoi anche produrre una semplice scatola da scarpe con tessuto per mantenere i tuoi oggetti al sicuro. Anche le strisce anticorrosive sono un ottimo investimento.

Quali sono le mie opzioni di consegna?

Offriamo una gamma conveniente di opzioni di spedizione locali e internazionali sicure. Per aggiornare il metodo di spedizione, contatta la nostra Assistenza Clienti.

I nostri metodi di spedizione più popolari in Italia includono:

  • Spedizione Veloce
  • Spedizione Espressa

Tieni presente che i tempi sono indicati in giorni lavorativi che non includono il fine settimana o le vacanze.

Per ulteriori informazioni sulla spedizione locale e internazionale, nonché sui tempi di spedizione durante l'alta stagione, per favore clicca qui.

Come posso inserire una richiesta speciale per la mia collana

Sebbene abbiamo una vasta gamma di stili di gioielli, potresti voler aggiungere un tocco personale che non riesci a trovare nella nostra collezione. Per richieste di design speciali, per favore contatta la nostra Assistenza Clienti.

I nostri esperti di design di Gioielli esamineranno la tua richiesta e ti faranno sapere se possiamo realizzare la tua creazione personalizzata.

Allega una link all'articolo a cui fai riferimento, o al numero di identificazione del prodotto, che può essere trovato nella pagina dell'articolo qui:

ItemId

Per favore, tieni presente che durante l'alta stagione non possiamo soddisfare richieste speciali.

Dove saranno posizionate le incisioni sulla Collana con Targhetta 3D e Incisione?

Il posizionamento dell'incisione dipende dal numero di iscrizioni/scritte che vuoi sulla tua collana.
1 Iscrizione - Incisione Fronte
2 Iscrizioni - Incisione Destra e Fronte
3 Iscrizioni - Incisione Destra, Fronte e Sinistra
4 Iscrizioni: Incisione Destra, Fronte, Sinistra e Indietro

La posizione destra e sinistra è la posizione quando la Collana con Targhetta 3D. non è su di te.

3D

È possibile cambiare l'ordine delle incisioni per la Collana con Targhetta con incisione 3D?

Sì! Tutto quello che devi fare è lasciare un commento chiaro sul tuo carrello durante il momento del pagamento.
Il commento dovrebbe dire "Iscrizione sul davanti (fronte): Alexa; Iscrizione sul retro: Harry".

La posizione destra e sinistra è la posizione quando la Collana con Targhetta 3D non è su di te.

Come effettuare un ordine?

Effettuare un ordine sul nostro sito è molto intuitivo.

  • Sfoglia il nostro catalogo dei prodotti per trovare i diversi stili di gioielli che desideri personalizzare.
  • Cerca informazioni utili sulla pagina del prodotto per ciascun articolo, ad esempio prezzo, limite consentito di caratteri e dimensioni, così come un menu sulla destra che ti guida per finalizzare la tua personalizzazione.
  • Compila le caselle per personalizzare il tuo oggetto, incluso il materiale, l'iscrizione (controlla il limite consentito dei caratteri), le pietre portafortuna e la lunghezza della catena.
  • Clicca AGGIUNGI AL CARRELLO quando sei pronto a confermare i dettagli del tuo ordine e procedere al pagamento.
  • Inserisci il tuo codice promozionale (se ne hai uno) per abilitare lo sconto. 
  • Clicca su PROCEDERE AL PAGAMENTO per continuare con la registrazione dei dati di contatto e le informazioni di pagamento e spedizione.

Una volta completato, verrai reindirizzato a una pagina di conferma del tuo ordine inviato in produzione. Riceverai inoltre un'email di conferma con tutti i dettagli dell'ordine e le informazioni di spedizione.

PERSONALIZZA OGGI!

Come Posso Pagare il mio Ordine?

Noi  accettiamo tutte le principali carte di credito nonché i pagamenti effettuati tramite PayPal.

L'ordine deve essere pagato per intero prima della spedizione.

Per effettuare un pagamento, clicca sul pulsante "Continua alla cassa" o "Pagamento PayPal" sul tuo carrello. Dopo aver inserito i tuoi dati di contatto verrai reindirizzato alla piattaforma del relativo pagamento.

Gli utenti con carte di credito possono pagare con:

  • Visa
  •  MasterCard
  • American Express

   Visa MasterCard Amex 

Purtroppo non accettiamo carte di debito o carte di credito prepagate.

Resi e Cancellazioni

Cancellazioni e Modifiche

Production of your personalised item will begin immediately after you have processed your order.

  • Due to the fact that each item is uniquely made for our customers and to the fact that we start production straight away, please let us know as soon as possible when to cancel your order. Questo potrebbe comportare un costo aggiuntivo di rifornimento del 30%.
  • Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento con cui ha effettuato il suo ordine con noi. Potrebbero volerci sino a 7 giorni lavorativi dalla data di approvazione.
  • Tutti cambiamo idea. Se decidi di voler cambiare il tuo ordine prima che sia spedito, ti preghiamo di contattarci e saremo lieti di aiutarti.
    Per annullare l'ordine, per favore contatta la nostra assistenza clienti qui.
  • Per ricevere un rimborso di un articolo che hai già con te, devi restituirlo insieme a qualsiasi regalo in omaggio che ti abbiamo inviato prima che il rimborso venga elaborato.

Insoddisfatto della mia scelta

Se non sei soddisfatto del tuo prodotto, saremo lieti di sostituirlo con qualcos'altro entro 100 giorni dall'acquisto.

  • Il tuo articolo originale dovrà essere restituito prima di poter inviare il nuovo prodotto in produzione.
  • Per favore facci sapere prima di farlo e mandaci una chiara immagine dell'oggetto.
  • Se il nuovo articolo che hai scelto ha un valore monetario diverso rispetto all'oggetto originale, ti verrà inviata una richiesta di pagamento o un rimborso, a seconda del caso.
  • Se non sei soddisfatto di questa opzione, la nostra assistenza clienti ti aiuterà trovare una soluzione diversa.      

Articolo danneggiato

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato o incompleto, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

  • Dovrai inviare un'immagine chiara dell'articolo danneggiato ad un rappresentante dell'assistenza clienti.
  • Una volta che la nostra assistenza clienti ha ricevuto un'immagine chiara e ha approvato il reclamo, ti verrà offerto un riordino gratuito se l'articolo è in garanzia.
Come Posso Vedere in Anteprima la Mia Collana Con Nome?

Ti chiedi come sarà la tua collana con nome e non vedi l'ora che arrivi il tuo ordine? Il nostro pratico strumento di anteprima ti dà una buona idea di come apparirà la tua collana con nome dopo che è stato prodotto! Per l'anteprima clicca qui.

È possibile visualizzare in anteprima 3 stili delle nostre collane: Classico, Carrie e Monogramma (fino a 3 iniziali). 

Posso avere 4 anelli sulla Collana con Anello alla Russa con Incisioni?

Attualmente questo articolo è disponibile solo con due o tre anelli. Ogni anello consente fino a 22 caratteri, inclusi spazi e punteggiatura.

Puoi vedere in anteprima la nostra Collana alla Russa con doppio anello o la Collana con Anello alla Russa con tre incisioni per ulteriori dettagli.

Come aggiustare la tua Collana con Anello alla Russa con Incisioni

Ecco alcuni passaggi rapidi:

  • Guarda quale anello è rivolto all'indietro
  • Rimuovi la catena
  • Gira l'anello che è all'indietro
  • Rimetti la catena attraverso tutti gli anelli
  • Ora sei pronta per goderti la tua nuova Collana con Anello alla Russa con Incisioni.

    Condizioni di Garanzia

    Su Collana Con Nome vendiamo solo gioielli di altissima qualità.


    Tutti gli articoli in oro massiccio e diamanti hanno una garanzia di 1 anno; e tutti gli articoli in argento, placcati in oro e in oro rosa hanno una garanzia di 6 mesi. Saranno coperti tutti i danni che potrebbero verificarsi durante i rispettivi periodi. Si prega di inviare un'immagine chiara dell'articolo danneggiato alla nostra assistenza clienti e saremo lieti di sostituirlo. Tutti gli articoli devono essere restituiti prima di poter riprodurre nuovi oggetti.

    Come Determinare la Misura Giusta della Catena?

    La catenina selezionata determinerà dove si appenderà la tua collana con nome, quindi assicurati di prendere in considerazione la lunghezza giusta per te. Le nostre catene vanno da 35 cm a 89 cm, quidi la tua collana può appendere ovunque dalla parte superiore della clavicola alla parte più bassa del petto.

     

                             

    Una volta che hai deciso dove vuoi che arrivi la tua collana:

    • Prendi un lungo pezzo di cordoncino e passalo al collo.
    • Chiudi il cordoncino nella punta del busto dove vuoi che arrivi la collana.
    • Apri il cordoncino e misuralo. Quanti centimetri sono? Questa è la lunghezza che dovresti selezionare per la tua nuova collana.


    Per favore tieni presente che le lunghezze delle catene mostrate sul nostro sito non includono la misura del ciondolo. La maggior parte dei nostri ciondoli misurano tra 2 e 5 cm, ad esempio, se si ordina una collana con una catena di 40 cm, la lunghezza totale della collana con il nome sarebbe da 42 a 45 cm, a seconda del nome e dello stile di collana.

    Come Posso Determinare la Misura del Mio Braccialetto?

    Per determinare la dimensioni del tuo polso, segui questi semplici passi o uno dei due metodi sotto indicati.Entrambi i metodi, danno un risultato accurato per determinare la misura del polso.

    hands-1

    oppure

    Misura le dimensioni del tuo polso con un metro a nastro appena sotto l'osso del polso, dove normalmente indossi il tuo braccialetto.

    OPPURE

    Avvolgi una sottile striscia di carta attorno al polso appena sotto l'osso del polso. Segna il punto dove la carta si sovrappone al tuo polso e misura la striscia di carta fino al segno.

    Come Posso Determinare la Misura del mio Anello?

    In alternativa, scorri verso il basso per vedere la nostra Guida Dimensioni degli Anelli:

    Cinrconferenza interna (mm) Cinrconferenza interna (in) Misura
    44.2 1.74 3
    45.5 1.79 3.5
    46.8 1.87 4
    48 1.89 4.5
    49.3 1.94 5
    50.6 1.99 5.5
    52 2.04 6
    53.1 2.09 6.5
    54.4 2.14 7
    55.7 2.19 7.5
    57 2.24 8
    58.3 2.29 8.5
    59.5 2.34 9
    60.8 2.39 9.5
    62.1 2.44 10
    63.4 2.49 10.5
    64.6 2.54 11
    65.9 2.59 11.5
    67.2 2.65 12
    68.5 2.7 12.5
    69.7 2.75 13
    71 2.8 13.5
    72.3 2.85 14

     

    Qual è la differenza tra la Collana con nome personalizzato carattere classico, e la Collana con Nome Personalizzato Stile Carrie?

    La differenza tra i due stili è l'ultima lettera scritta. Nella Collana con Stile Carrie, c'è un'arricciatura nell'ultima lettera, aggiungendo un giro extra che parte dal ciondolo alla catena. Mentre nella Collana con Carattere Classico, l'ultima lettera è regolare come le altre lettere minuscole, mantenendo lo stile classico su tutto il ciondolo.

    Puoi cliccare qui per visualizzare l'anteprima del tuo nome in entrambe le collane e decidere quale è la combinazione perfetta per te.

    Sia la Collana con nome personalizzato carattere classico, e la Collana con Nome Personalizzato Stile Carrie, offrono un tipo di font classico e sono disponibili in due dimensioni di ciondolo, piccolo o regolare.

    Misura Collana Con Nome Classico Collana con Nome Stile Carrie
    Piccolo 4.5 - 8.5 mm* (0.18"-0.35") 5 - 8 mm* (0.2" - 0.3")
    Regolare 6 - 11 mm* (0.2" - 0.4") 6 - 10 mm* (0.24" - 0.4")

    *La misura più grande è la dimensione della lettera maiuscola.

    Quanto è Grande il Ciondolo o il Nome?

    Le informazioni sul prodotto, come il tipo di materiale, lo spessore e le misure, si possono trovare su ogni pagina del prodotto nella scheda "Informazioni". La lunghezza del ciondolo varia a seconda dell'iscrizione. La dimensione media del nome o targhetta identificativa varia da 2 cm a 5 cm; o da 2 cm a 4 cm per collane con nome più piccoli.

    Se non riesci a trovare le informazioni che stai cercando, non esitare a contattare la nostra Assistenza Clienti.

    Che tipo di catena viene con la mia collana o braccialetto?

    Il tipo di catena che viene fornito con la tua collana e le lunghezze della catena disponibili sono indicati nella scheda "Informazioni" che puoi trovare su ogni pagina di prodotto. Ecco un elenco delle diverse catene che offriamo:


    PER LE NOSTRE COLLANE

     

    Argento Sterling 0,925; Placcato Oro 18K e Placcato Oro Rosa 18K
    Catena a Maglia, Catena a Rollo, Catena Veneziana e Catena Figaro

    Oro Giallo massiccio 14K
    Catena a Corda, Catena a Maglia e Catena a Rollo

    Oro Bianco massiccio 14K
    Catena a Maglia

    Oro Giallo massiccio 10K
    Catena Veneziana e Catena a Corda

    Oro Giallo massiccio 9K
    Catena a Maglia

    Articoli in Acrilico
    Catenina a Rollo in metallo argentato e Catenina a Rollo in metallo placcato oro 18K

    Offriamo anche per alcuni dei nostri articoli cordini satinati in diversi colori.

     

    PER I NOSTRI BRACCIALETTI


    La Catena a Rollo è disponibile in Argento Sterling 0,925; Argento Placcato Oro 18k, e Placcato Oro 18k.

    Abbiamo una vasta gamma di articoli con cordino in raso, cordino in pelle colorata, cinturino in pelle e cordino in pelle scamosciata colorata.

    Puoi guardare la nsotra Collezione di Catene per ulteriori informazioni su ciascuna catenina.

    I vostri gioielli sono fatti di metalli preziosi?

    Sì, tutti i nostri metalli preziosi sono acquistati da fornitori certificati governativi e contrassegnati per autenticità. Quando ricevi i tuoi gioielli personalizzati, vedrai che ha un sigillo di autenticità.

    Tutti i nostri Gioielli in argento sono fatti in argento sterling 0,925 e tutti i nostri Gioielli in oro sono realizzati in oro massiccio con un livello di purezza che è indicato sull'articolo (9K, 10K, 14K o 18K).

    Puoi trovare tutte le informazioni relative agli articoli in ogni pagina del prodotto sulla scheda "Informazioni".

    I Vostri Gioielli Sono Senza Nickel?

    Sì. Tutti i nostri articoli sono al 100% privi di nickel; tranne che per i nostri prodotti in oro bianco.

    Quando dovrei ordinare articoli con Doppio Spessore?

    Quando acquisti una collana con nome, per esempio, Collana Con Nome Personalizzato Stile “Carrie” in Argento, la tua iscrizione non dovrebbe contenere più di 10 caratteri, altrimenti potrebbe indebolire il ciondolo e piegarsi o spezzare. Se desideri un'iscrizione di più di 10 caratteri o che contenga caratteri speciali, si consiglia sempre di richiedere un pendente a doppio spessore: Collana Con Nome Stile “Carrie” in argento doppio spessore e catenina ad anelli.

    I ciondoli con nome a doppio spessore sono più stabili e resistenti e possono essere eseguiti in modo affidabile con un massimo di 13 caratteri. Inoltre, è possibile selezionare un materiale a doppio spessore per nomi più brevi.

    Se vuoi una collana con doppio spessore ma non riesci a trovarla sul nostro catalogo online, ti preghiamo di contattare la nostra  Assistenza Clienti per capire se possiamo realizzare la tua richiesta speciale.

    Dove mettete le pietre portafortuna sulle collane con nome?

    Se acquisti un gioielli con pietre o diamanti, di solito li posizioniamo come segue:

    • Per i nomi che includono la lettera "i", posizioniamo la pietra nel punto "i".
    • Per i nomi che non includono la lettera "i", impostiamo la pietra sulla prima lettera del nome, se non diversamente specificato.

    Se si desidera impostare la pietra in un carattere diverso, indicaci chiaramente quale lettera preferisci nella casella dei commenti del carrello. Una volta lasciato un commento con una richiesta speciale, apporteremo le modifiche se possibile. Non è necessario che ci contatti per confermare tale richiesta. Se la tua richiesta non è possibile effettuarla, ti contatteremo.

    Come posso ordinare i nomi con 2 Maiuscole?

    I nomi con due lettere maiuscole sono generalmente più di otto caratteri. Ti consigliamo di ordinare i nomi con più di otto caratteri o con due lettere maiuscole con doppio spessore per garantire la sua durata. Si prega di visitare la nostra collezione di materiale doppio spessore qui.

    Puoi vedere quante lettere maiuscole sono possibili nella scheda "Istruzioni" sulla pagina del prodotto. Per i nomi che includono due lettere maiuscole, consigliamo nuovamente di ordinare una collana con doppio spessore. Se lasci un commento sul tuo carrello chiedendo due lettere maiuscole, il nostro team lo vedrà e produrrà l'articolo in base alla tua richiesta.

    Un'alternativa migliore è ordinare le nostre Collana Stile Carrie Con Due Lettere Maiuscole

    Come posso ordinare una collana con Caratteri Speciali?

    Possiamo incidere la maggior parte dei caratteri sui nostri gioielli purché compaiano sulla tastiera del computer.

    Tutto quello che devi fare è effettuare l'ordine con il carattere speciale incluso.

    Riguardo agli "emoji", anche se sappiamo che sono popolari, sfortunatamente non è possibile inciderli.

     

    Per favore, tieni presente che durante l'alta stagione non possiamo soddisfare richieste speciali.

    Offrite confezioni regalo e bigliettini?

    Si, puoi aggiungere una  confezione regalo e un messaggio regalo (opzionale) su ogni ordine!

    • Puoi aggiungerla mentre sei sul tuo carrello oppure puoi andare direttamente alla pagina della confezione regalo e aggiungerla al tuo carrello.
    • Il tuo messaggio verrà stampato su un foglio e inserito in una busta che sarà inclusa nel tuo ordine
    • La nota verrà stampata con caratteri di font eleganti, esattamente come vengono ricevuti, tra cui maiuscole, punteggiatura, numeri, spazi e ortografia.
    • Assicurati di guardare bene il tuo messaggio per assicurarti che tutto sia corretto.
    • Finché l'ordine non è ancora imballato e confezionato, siamo in grado di apportare modifiche ai messaggi.

     

    Sappiamo che questo è un regalo, quindi non preoccuparti, non includeremo i prezzi degli articoli nel pacco.

                                Image

    Come posso vedere in anteprima il mio Monogramma?

    Ti sei mai chiesto come sarebbe il tuo monogramma trasformato in un gioiello unico?

    Abbiamo uno strumento davvero interessante che puoi usare per vederlo ora! Per visualizzare l'anteprima del tuo monogramma clicca qui.

    Posso ordinare un monogramma con più o meno di tre lettere?

    La maggior parte dei nostri gioielli con monogramma possono includere solo fino a tre lettere.
    Se desideri meno di 3 iniziali, puoi inserire l'ordine e lasciare vuote le iniziali extra.

    Quali dimensioni dei monogrammi avete?

    Puoi trovare le misure per tutti i nostri ciondoli nella scheda "Informazioni" sulla pagina del prodotto.
    Guarda la nostra Collezione di Gioielli con Lettera Monogramma per trovare la collana con monogramma giusta per te!

    Posso includere caratteri speciali nella mia collana con monogramma?

    Sebbene possiamo includere numeri e segni di punteggiatura suo ciondoli con monogramma, consigliamo di personalizzare la collana solo con le iniziali, poiché i numeri e le punteggiature non possono essere stilizzati utilizzando il nostro font monogramma.

    Se preferisci comunque includere un numero o un segno di punteggiatura, includilo nei dettagli di personalizzazione in fase di ordinazione. Ti contatteremo se non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta.

    Come posso ordinare un articolo con monogramma?

    Un monogramma generalmente è strutturato come segue:

    • L'iniziale sinistra è il tuo nome
    • L'iniziale centrale (grande) è il tuo cognome
    • L'iniziale destra è il tuo secondo nome o secondo cognome

    Ad esempio, se il tuo nome è Nancy Grace Johnson, il tuo monogramma sarà NJG.

    Oppure, se il tuo nome è Jessica Rose Watson, il monogramma sarà come nell'immagine qui sotto:

    How-To-Monogram-Example



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