A causa della situazione attuale con il Coronavirus (COVID-19), riceverò il mio ordine in tempo?
Gli affari continuano qui su MYKA. Per ora, e fino a ulteriore aggiornamenti, tutti gli ordini dovrebbero arrivare in tempo, come indicato nella data prevista di consegna.
Per ulteriori precauzioni, abbiamo aggiunto due giorni extra alla data di consegna stimata.
Stiamo monitorando tutti i pacchi e siamo in contatto con tutte le compagnie postali per assicurarci che tutto funzioni senza intoppi.
In che modo la nostra azienda si assicura che tutti i nostri gioielli si trovano in un ambiente sano e sicuro?
La salute e la sicurezza dei nostri clienti e dipendenti è fondamentale per tutto ciò che facciamo. Pertanto, tutti i nostri uffici e le nostre fabbriche vengono regolarmente puliti e disinfettati.
Tutti i nostri dipendenti sono stati disinfettati prima di qualsiasi contatto con i gioielli. Ogni gioiello viene accuratamente pulito, disinfettato e lucidato prima di essere imballato e spedito.
Stiamo monitorando attentamente questa situazione e apportando le modifiche necessarie per garantire un ambiente di lavoro sterile e sicuro.
Spedite in tutto il mondo?
Modificare il tuo indirizzo di spedizione
Se vuoi modificare il tuo indirizzo prima che lâordine venga spedito,
contattaci e aggiorneremo il tuo indirizzo nel campo corrispettivo.
Cambiare lâordine dopo averlo giaâ effettuato
Se hai gia effettuato il tuo ordine ma hai selezionato il prodotto sbagliato o vuoi cambiare i dettagli della personalizzazione,
contatta il servizio clienti!
Saremo piu che felici di aggiornare il tuo ordine senza alcun costo aggiuntivo se hai effettuato lâordine nelle 12 ore precedenti oppure se hai ordinato un articolo non personalizzato.
Ordine spedito ad un indirizzo scorretto
Se lâindirizzo fornitoci non eâ corretto, possiamo rispedire un nuovo articolo pagando il 30% del suo costo per le spese di ristoccaggio oppure puoi contattare lâufficio postale locale e fare smistare il pacco allâindirizzo corretto.
Come rintraccio il mio acquisto sul mio estratto conto?
Puoi trovarci accanto alla somma dellâacquisto sotto il nome âJewerlry Website / MYKAâ.
Il mio codice promozionale non funziona, cosa devo fare?
Percheâ non posso usare piuâ di un codice promozionale?
Ricorda che solo un coupon / codice / voucher promozionale puoâ essere usato per ciascun acquisto.
Cosa devo fare se ricevo il messaggio âIl tuo pagamento non eâ stato accettatoâ?
Se ricevi il messaggio che il pagamento non eâ stato eseguito, controlla attentamente i dati forniti in fase dâordine. Se tutti i dettagli sono corretti, prova a pagare tramite PayPal. Non eâ necessario essere registrati come membri PayPal per usufruire dei loro servizi. Puoi anche usare una diversa carta di credito oppure riprovare dopo qualche ora a riprocessare il pagamento.
La misura della collana eâ sbagliata
Se ti abbiamo spedito per errore una catenina della lunghezza sbagliata, te ne rispediremo tranquillamente unâaltra della misura giusta che potrai facilmente sostuire con un paio di pinze. Se invece hai ordinato una catenina della lunghezza sbagliata, puoi acquistarne una nuova. Il Servizio Clienti saraâ piuâ che felice di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno per ordinare una catenina nuova.
La misura dellâanello eâ sbagliata
Se ti rendi conto che la misura del tuo anello non è corretta, ti offriamo la possibilita' di modificarla gratuitamente fino ad una misura di differenza!Contatta il nostro servizio clienti e rispedisci indietro il tuo anello per essere ridimensionato.
Ho ricevuto un articolo danneggiato
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, per favore
contatta il Servizio Clienti con una foto dellâarticolo danneggiato, cosi da permetterci di esaminare il problema ed evitare che si possa ripresentare. Una volta ricevute le foto, provvederemo a risolvere al meglio la situazione.
Non sono soddisfatto del mio acquisto
Câeâ un errore nel mio ordine
Se câeâ un errore nel tuo ordine, inviaci unâe-mail con tutti i dettagli e alcune foto. Questo ci aiuteraâ a capire cosa eâ successo ed evitare che ricapiti in futuro.
Come si fa un ordine?
Un ordine puoâ essere fatto in modo molto semplice!
1) Scegli e personalizza lâarticolo che ti piace compilando il riquadro che trovi sulla destra, inserendo tutti i dettagli necessari, comprese le misure della collana o dellâanello.
2) Una volta compilati tutti i dettagli clicca sul tasto âAggiungi al carrelloâ.
3) Quando hai selezionato il tuo articolo, clicca sul tasto âIl mio carrelloâ per visualizzare il tuo ordine.
4) Scegli la modalitaâ di spedizione che desideri.
5) Clicca sul tasto âVai alla cassaâ e completa il tuo ordine in completa sicurezza.
6) Una volta completato lâordine riceverai unâe-mail di conferma per verificarne i dettagli.